Waarmee kunnen we je helpen?

Bestellingen die op werkdagen voor 23:59 besteld en op voorraad zijn worden dezelfde dag nog verzonden en worden, mits geen vertraging opgelopen bij PostNL, de volgende dag geleverd. (dit geldt ook voor Belgische zendingen) Alle zendingen naar Nederland en België zijn gratis. 

Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd, is een product niet op voorraad? Dan zie je de actuele verwachte levertijd op de productpagina.

Na bestellen ontvang je een bestelbevestiging en na verwerking ook een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Alle bestelde kokend water kranen worden verstuurd met PostNL en worden alleen geleverd op het opgegeven afleveradres, voor het in ontvangst nemen van het pakket is een handtekening nodig.

Alle overige bestellingen worden meestal verstuurd in een brievenbuspakketje indien mogelijk, of met een normale PostNL zending.

Verwachte leveringstijd Nederland & België *

Nederland 1 werkdag
België 1 werkdag

*Doordat wij voor de bezorging van je pakket volledig van PostNL afhankelijk zijn, kunnen er geen garanties geboden worden op bovengenoemde levertijden. Onze belofte aan jou is dat indien je op werkdagen vóór 23:59 je bestelling hebt wij deze dezelfde dag nog verzenden.

Het adres kan, nadat de bestelling geplaatst is, enkel bij de bezorgdienst gewijzigd worden.

Hiervoor bekijk je de opties op de Track&Tracé pagina van de vervoerder, de link naar de Track&Tracé code vind je in de verzendbevestiging en in je account.

Bekijk makkelijk de status van je bestelling in je Track & Trace. Je kan de Track & Trace code ook vinden in je verzendbevestigingsmail.

Klopt je Track & Trace niet op de dag van bezorging? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bezorging van een FlexTap kokend water kraan

Voor de bezorging van onze kokend water kranen maken wij gebruik van PostNL en worden alleen geleverd op het opgegeven afleveradres, voor het in ontvangst nemen van het pakket is een handtekening nodig. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket afgeleverd op een PostNL punt.

Bezorging van alle overige producten

Alle overige bestellingen worden indien mogelijk verstuurd in een brievenbus pakketje waarvoor je niet thuis hoeft te zijn. Grotere producten worden verzonden met een normale PostNL zending. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren aangeboden of afgeleverd bij een PostNL punt.

Wat vervelend dat je jouw pakketje nog niet in huis hebt. Je kunt zelf een paar dingen doen:

• Wacht nog even af of de bezorger langskomt. Soms scant de bezorger meerdere pakketten in een keer en belt hij later vandaag bij je aan.
• Controleer of in je track & trace staat waar je pakket bezorgd is. Als je niet thuis bent, bezorgt de bezorger bij de buren of bij een PostNL of DHL-punt.
• Vraag aan je buren of je pakket daar bezorgd is.

Heb je dit allemaal geprobeerd en heb je nog steeds geen pakket ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Doe dit binnen 14 dagen na je oorspronkelijke bezorgdag. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Wacht nog even af. Waarschijnlijk wordt je bestelling in meerdere pakketjes geleverd en is er 1 vertraagd.

In de verzendbevestiging vind je een of meerdere linkjes naar de Track & Trace van je pakketje(s). Onderaan je Track & Trace pagina op de website van PostNL zie je de status van je bestelling. Is je pakketje er na 3 dagen nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mis je een onderdeel van je product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bekijk de laatste updates van je pakketje via je Track&Trace. Controleer ook of je een mail van ons hebt ontvangen, ook de spam.

Weet je nog niet waar je pakketje blijft?

Wacht nog even af, want misschien komt je pakketje op een andere dag. Heb je ‘m na 3 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Doe dit binnen 14 dagen na je oorspronkelijke bezorgdag. We zoeken graag samen naar een oplossing.