Retourneren
Heb je een probleem met je FlexTap neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice voor een passende oplossing. Ben je onverhoopt tóch niet tevreden met je nieuwe FlexTap dan kan je deze terug sturen binnen de bedenktermijn.
Hoe werkt retourneren?
Retour instructies
Herroepingsrecht
Retour aanmelden?
Meld direct je retour aan
Volg altijd de door ons voorgeschreven retourinstructies
Wil je dat jij retour snel verwerkt wordt? Zorg er dan altijd voor dat je onze retourinstructies goed opvolgt.
Hoe werkt retourneren?
1. Aanmelden retour
Je retour kun je gemakkelijk aanmelden via de retour portaal van FlexTap. Vul je bestelnummer en postcode in en kies de gewenste vervoerder. Hierdoor worden wij op de hoogte gebracht van je retour en wordt het retourproces in werking gezet.
2. Bevestiging per email
Nadat je jouw retour hebt aangemeld en wij deze hebben goedgekeurd krijg je een bevestiging per e-mail. Hierbij ontvang je ook het verzendlabel van de gekozen vervoerder. Deze kun je uitprinten, of op je telefoon laten zien bij het pakketpunt!
3. Het product terugsturen
Stop voor de verzending het product in de originele verpakking.
Het pakket kun je vervolgens afgeven bij een pakketpunt van de gekozen vervoerder!
4. Verwerking van je retour
Nadat wij jouw pakket in ontvangst hebben genomen wordt je retour binnen 14 dagen verwerkt. Heb je gekozen voor ruilen? Dan krijg je direct een nieuw product opgestuurd! Heb je gekozen voor restitutie dan wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Volg altijd de door ons voorgeschreven retourinstructies
Wil je dat jij retour snel verwerkt wordt? Zorg er dan altijd voor dat je onze retourinstructies goed opvolgt.
Retourinstructies
Gebruik de originele verpakking
Stuur de FlexTap altijd terug in de originele verpakking en verpakkingsmaterialen zoals het piepschuim zodat deze goed is verpakt.
Stop de kraan in de beschermzak
Stuur je de kraan terug? Dan stop je deze in de bijgeleverde bescherm zak en knoop je de zak onderaan dicht. LET OP: De leidingen dienen niet in de zak te zitten maar erbuiten om beschadigingen te voorkomen.
Maak het reservoir leeg en schroef de dopjes hierop
Stuur je het reservoir terug? Dan begin je door deze eerst te legen, dit doe je door deze ondersteboven te houden. Hierna voorzie je het reservoir van de bijgeleverde dopjes zodat deze tijdens het vervoeren niet kan lekken.
Maak het filter leeg
Stuur je het filter terug? Schroef deze dan open en zorg ervoor dat al het water eruit is. Dit zorgt ervoor dat het pakket niet nat kan worden tijdens het vervoeren wat beschadigingen voorkomt.
Retour aanmelden?
Meld direct je retour aan
Volg altijd de door ons voorgeschreven retourinstructies
Wil je dat jij retour snel verwerkt wordt? Zorg er dan altijd voor dat je onze retourinstructies goed opvolgt.
Retourneren met herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (modelformulier herroeping), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
FlexTap B.V.
Vaartweg 58 J
8243PP, Lelystad
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Veelgestelde vragen retouren
Mag ik mijn artikel retourneren?
Je mag een artikel altijd binnen 30 dagen na ontvangst zónder opgaaf van reden retourneren. Binnen de retourtermijn mag je het bestelde artikel uitpakken en bekijken of je er tevreden mee bent en het artikel naar behoren werkt.
Net zoals dat je kleding en schoenen past in een winkel, mag je een artikel dat je via een website bestelt, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan je eisen.
Hoe snel is een retour verwerkt?
Je retour wordt meestal binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt, heb je na 14 dagen nog geen nieuws over je retour ontvangen? Neem dan even contact op met de klantenservice.
Nadat we je retour hebben geaccepteerd ontvang je het betaalde bedrag binnen 1-2 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ik kan het verzendlabel niet printen?
Wanneer je niet in de gelegenheid bent een retourlabel uit te printen kun je bij vervoerder PostNL het label via je smartphone laten scannen, waarna er op het PostNL punt een label voor je wordt geprint. Voor andere verzendmethoden kun je handmatig ons retouradres & je bestelnummer op het pakket schrijven.
Retouradres:
RED X Commerce B.V.
Vaartweg 58-J
8243PP, LELYSTAD
Meer weten?
Navigeer snel naar onze andere pagina’s en kom alles te weten over wat FlexTap te bieden heeft.
Direct samen stellen?
Heb je alles al gevonden wat je wil weten? Begin dan direct met het samenstellen van jou FlexTap.
Bekijk eerst de collectie
