Na het plaatsen van de review heb ik een mail gekregen van FlexTap om het probleem op te lossen. Blijkbaar kwamen mails niet aan door een technische fout aan de kant van FlexTap. Dit zouden ze inmiddels opgelost moeten hebben. Nog wel vind ik de openingstijden van de klantenservice erg onduidelijk online en mogen deze wel duidelijker op de website. Bellen had ik meerdere keren geprobeerd en er werd niet opgenomen. vandaar dat we blijven op 4 sterren.
Ik heb inmiddels een nieuwe kraan ontvangen en heb deze mogen gaan vervangen en de oude retour sturen. Hopelijk blijft deze nu wel goed.
ORGINEEL WAS DIT EEN 1 STER:
Context:
Ik was erg tevreden over de FlexTap kokend water kranen. Eerste contact was ook erg goed. Er was een probleem met installatie, direct opgelost. Nu is er een nieuw probleem: de zwarte lak laat los van de kraan. Ik heb 4 weken geleden een mail gestuurd, geen reactie. 2 weken geleden via het contactformulier een mail gestuurd, geen reactie. Afgelopen week een WhatsApp-bericht gestuurd, geen reactie. Paar keer geprobeerd te bellen, nemen de telefoon niet op. HELP! Wat is dit nu weer ineens? Waarom lukt het niet om contact te krijgen met FlexTap?
Giel Konink
1 maand geleden
FlexTap kokend en gekoeld water kraan – uittrekbare slang – RVS – COMBI1.625,-
FlexTap kokend en gefilterd water kraan – uittrekbare slang – Zwart – COMBI1.092,-
FlexTap kokend en gefilterd water kraan – uittrekbare slang – RVS – COMBI1.092,-