Kokend water kranen outlet

De straal van de nieuwe vorige week gemonteerde FlexTap kraan spuit alle kanten op, waarom door het aanrechtblad nat wordt FlexTap reageerde niet op mijn email. Na gebeld te hebben moest ik een filmpje met het probleem mailen. Nadien weer niets gehoord. Bij bellen werd de verbinding na 15.min. wachten automatisch verbroken. Ik ben er nu wel klaar mee. Wat een waardeloze kraan en service van FlexTap. Ik wil de kraan eigenlijk terugsturen, maar ja de oude kraan heb ik al weggegooid en het monteren was ook veel werk..
Later werd ik door iemand van Flextap teruggebeld. Zij zouden een nieuwe perlatator toesturen. Toen ik de perlator monteerde precies zoals de oude zat, was de straal nog steeds niet goed. De volgende dag, met voordat ik de kraan wilde demonteren, bedacht ik dat het korfje wel eens andersom zou moeten zitten dan de kraan door de fabriek was geleverd en ook zoals de vervangende perlator in elkaar was geplaatst. Dat bleek de oplossing te zijn! De kraan geeft nu een mooie bruisende straal. Wel jammer van Flextap dat er geen instructie wordt meegeleverd of op internet vindbaar is. Ik weet zeker dat veel klanten niet op de oplossing waren gekomen. Jammer dat Flextap niet meer technische ondersteuning biedt. Ook is er door Flextap niet even geïnformeerd of de vervangende perlator het probleem heeft verholpen. Dat vind ik wel een gemiste kans. Ondertussen en ik gelukkig wel een tevreden gebruiker van de kraan. Maar de bereikbaarheid van het bedrijf kan beter en het gebrek aan technische ondersteuning en interesse in (het probleem van) de klant vielen me tegen.